Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Angebote ist:

Hundeschule vom Knottenwäldchen
Inhaberin: Verena Schüler
Im Birkenfeld 15, 65719 Hofheim am Taunus
Telefon: 0170 488 13 13
E-Mail: [email protected]

Eine Datenschutzbeauftragte bzw. ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben und daher nicht benannt.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Durchführung unserer Trainings- und Kursangebote, die Kommunikation mit dir oder aufgrund deiner Einwilligung erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Buchung, Abo, Anfrage)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. sicherer und stabiler Betrieb der Website)
• § 25 Abs. 1 bzw. Abs. 2 TDDDG – Speichern und Auslesen von Informationen auf deinem Endgerät

Diese Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS) übertragen. Du erkennst das am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

3. Hosting, Website-System und Server-Logfiles

Diese Website, unsere Online-Buchung, Formulare, Kalender, E-Mails und unser Kundenportal werden mit der Software Funnelbox betrieben. Funnelbox basiert auf der Plattform von HighLevel (LeadConnector), HighLevel LLC, 1801 N. Lamar St., Suite 600, Dallas, Texas 75202, USA. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Zur schnellen und sicheren Auslieferung der Website wird ein Content-Delivery-Netzwerk der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, eingesetzt.

Bei jedem Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet (Server-Logfiles), insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Das ist für die Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Formulare sind mit Cloudflare Turnstile gegen automatisierte Eingaben (Spam) geschützt. Dabei werden technische Merkmale deines Browsers und deine IP-Adresse an Cloudflare übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

HighLevel und Cloudflare sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf dieser Grundlage (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO) und ergänzend auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

4. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Messenger kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Angaben zu deinem Hund, dein Anliegen), um deine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn deine Anfrage mit einem Vertrag oder einer Buchung zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

5. Online-Buchung, Formulare und Verträge

Bei Buchungen (z. B. Kennenlern-Termin, Einzeltraining, Gruppen, Veranstaltungen), Anmeldungen, Abo-Verträgen, Widerruf und Kündigungen über unsere Formulare und Kalender verarbeiten wir die dort angegebenen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, Angaben zum Hund (Name, Rasse, Alter, Besonderheiten), gebuchte Termine und Vertragsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) über die oben genannte Funnelbox-Software.

Wir senden dir automatische Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail und gegebenenfalls per SMS oder WhatsApp an die von dir angegebene Telefonnummer, damit die Organisation der Termine funktioniert.

Gesundheitsangaben zu deinem Hund sind keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO. Wir behandeln sie trotzdem vertraulich.

6. Mitgliederbereich (Kundenportal)

Mitglieder erhalten Zugang zu einem passwortgeschützten Mitgliederbereich (Kundenportal unter knottenwaeldchen.app.clientclub.net), in dem sie z. B. ihren Abo-Platz buchen können. Dafür verarbeiten wir deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort in verschlüsselter Form) sowie deine Buchungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Der Mitgliederbereich wird ebenfalls über Funnelbox/HighLevel bereitgestellt.

7. Zahlungen und Rechnungen

Für Rechnungen und Buchhaltung nutzen wir Lexware Office (Haufe Service Center GmbH, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg). Wir verarbeiten dafür Name, Anschrift, Rechnungs- und Zahlungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO).

Du kannst bei uns per Überweisung, SEPA-Lastschrift, bar vor Ort oder über die folgenden Zahlungsdienstleister bezahlen. Wählst du einen davon, geben wir die für die Zahlung nötigen Daten (z. B. Name, E-Mail, Betrag, Rechnungsnummer) an den jeweiligen Anbieter weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Stripe: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein, wir erhalten sie nicht.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

Die Anbieter verarbeiten die Daten auch in eigener Verantwortung, zum Beispiel zur Betrugsprävention und für gesetzliche Pflichten. Näheres findest du in deren Datenschutzhinweisen.

8. E-Mail-Newsletter

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und ggf. deinen Namen, um dir Neuigkeiten aus der Hundeschule zu senden. Das geschieht nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die wir im Double-Opt-in-Verfahren einholen. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

Für den Versand nutzen wir vorrangig die E-Mail-Funktion von Funnelbox (HighLevel, siehe Abschnitt 3). Einzelne Newsletter versenden wir außerdem über Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin). Dabei wird ausgewertet, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden, damit wir unsere Newsletter verbessern können.

9. WhatsApp

Du kannst uns über WhatsApp erreichen, zum Beispiel über den WhatsApp-Knopf oder das Chat-Fenster auf dieser Website. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn du uns über WhatsApp schreibst, erhält WhatsApp bzw. Meta deine Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte nutze WhatsApp nur, wenn du damit einverstanden bist. Alternativ erreichst du uns per E-Mail oder Telefon. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Eingebundene Inhalte und Widgets

Beim Laden dieser Seiten werden Inhalte von Drittanbietern eingebunden. Dabei wird deine IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen, weil die Inhalte sonst nicht angezeigt werden könnten.

• Elfsight (Elfsight, SL, Andorra; Datenspeicherung über die Google Cloud Platform): Anzeige unserer Google-Bewertungen und des WhatsApp-Chat-Fensters. Elfsight setzt dabei ein kleines Cookie, das doppelte Aufrufzählungen verhindert. Für Andorra besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Die Bewertungen stammen von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).
• Schriften: Schriftarten werden DSGVO-konform über Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Dunajska cesta 165, 1000 Ljubljana, Slowenien) geladen, nicht über Google Fonts. Dabei wird deine IP-Adresse an Bunny Fonts übermittelt, aber nicht gespeichert.
• Google (Google Ireland Limited): Bilder in unserer Galerie „Einblicke“ werden aus Google Drive geladen. Der Link „Anfahrt“ führt zu Google Maps. Google Maps wird erst geöffnet, wenn du darauf klickst.
• Bild-Server: Einzelne Bilder werden von unserer bisherigen Website (knottenwaeldchen.de) bzw. vom Speicherdienst unseres früheren Buchungssystems (123hundeschule, Amazon Web Services) geladen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden und informativen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Social Media

Auf dieser Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Es handelt sich um einfache Links. Daten werden erst übertragen, wenn du einen Link anklickst und die Seite des Netzwerks aufrufst.

Für unsere Facebook- und Instagram-Seiten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Informationen dazu findest du in den Datenschutzhinweisen von Meta.

12. Cookies, Einwilligung, Analyse und lokale Speicherung

Technisch notwendig: Unsere Website verwendet Cookies bzw. lokale Speicher, die für den Betrieb nötig sind, zum Beispiel für die Buchung, die Anmeldung im Mitgliederbereich, die Sicherheit der Website und das Speichern deiner Cookie-Auswahl (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einwilligungs-Banner: Beim ersten Besuch fragen wir dich über ein Banner, ob du nur die notwendigen oder alle Cookies zulassen möchtest. Das Banner ist Teil unseres Website-Systems Funnelbox (siehe Abschnitt 3). Deine Auswahl wird in deinem Browser gespeichert. Um sie zu ändern oder zu widerrufen, lösche die Cookies dieser Website in deinem Browser; beim nächsten Besuch fragt dich das Banner erneut.

Besucherzuordnung durch Funnelbox: Funnelbox (HighLevel, siehe Abschnitt 3) übermittelt beim Seitenaufruf eine zufällige Sitzungskennung und die aufgerufenen Seiten dieser Website an HighLevel. Wenn du später ein Formular absendest oder einen Termin buchst, können wir so nachvollziehen, über welche Seite du zu uns gefunden hast. Die Daten werden nicht für Werbung bei Dritten genutzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst dem jederzeit widersprechen, zum Beispiel per E-Mail an uns.

Cloudflare Web Analytics: Zur Messung der Ladezeiten und der Zahl der Seitenaufrufe nutzen wir Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., siehe Abschnitt 3). Dieses Werkzeug setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile. Es werden nur zusammengefasste technische Daten erhoben, etwa aufgerufene Seite, Ladezeit, Browsertyp und Herkunftsseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Marketing: Werkzeuge wie Google Analytics oder das Meta-Pixel setzen wir auf dieser Website derzeit nicht ein. Sollten wir sie künftig einsetzen, geschieht das nur mit deiner vorherigen Einwilligung über das Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

13. Fotos und Videos aus dem Training

Fotos und Videos, auf denen Kundinnen und Kunden erkennbar sind, veröffentlichen wir nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags- und Rechnungsdaten bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre). Anfragen ohne nachfolgenden Vertrag löschen wir, wenn sie abschließend bearbeitet sind. Newsletter-Daten löschen wir nach deiner Abmeldung.

15. Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verwendung deiner Daten für Werbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Eine formlose E-Mail an [email protected] genügt.

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote, eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.